Frakt og levering

Sist oppdatert: 16. juli 2026

Her finner du informasjon om frakt, leveringstid og mottak av varer fra Rett Utstyr AS.

Nettbutikken er beregnet på næringsdrivende og registrerte organisasjoner.

Leveringsområde

Rett Utstyr leverer i utgangspunktet bare til adresser på Fastlands-Norge.

Vi tilbyr foreløpig ikke ordinær levering til:

Svalbard
Jan Mayen
utlandet
områder som krever særskilt transport eller spedisjon

Kontakt oss før bestilling dersom du har behov for levering utenfor vårt ordinære leveringsområde.

Leveringsmåter

Tilgjengelige leveringsmåter vises i nettbutikken eller avtales direkte med kunden.

Leveringsmåten kan avhenge av blant annet:

varenes størrelse og vekt
leveringsadresse
antall kolli
om leveransen må sendes på pall
om varen krever særskilt håndtering
hvilke transportører som betjener leveringsområdet

Rett Utstyr velger en egnet transportør og leveringsmåte dersom ikke noe annet er avtalt.

Behandling av bestillingen

Når kunden sender inn en bestilling, mottar Rett Utstyr først en forespørsel om kjøp.

Bestillingen kontrolleres blant annet mot:

lagerstatus
tilgjengelighet hos leverandør
forventet leveringstid
produktvalg og antall
betalingsvilkår
eventuell kundetilpasning

Den automatiske meldingen om at bestillingen er mottatt, er ikke en endelig godkjenning av ordren.

Bestillingen er først godkjent når Rett Utstyr har sendt en uttrykkelig ordrebekreftelse eller på annen måte skriftlig bekreftet bestillingen.

Leveringstid for lagerførte varer

Lagerførte standardvarer sendes normalt fra Rett Utstyr innen 3–7 virkedager etter at:

bestillingen er godkjent
varen er bekreftet tilgjengelig
betalingsvilkårene er oppfylt

Tiden gjelder frem til varen sendes fra Rett Utstyr. Transportørens leveringstid kommer i tillegg.

Leveringstiden kan bli lengre i perioder med stor pågang, ferieavvikling eller andre kapasitetsutfordringer.

Bestillingsvarer og leverandørvarer

Mange av våre produkter bestilles fra leverandør etter at vi har mottatt kundens bestilling.

Leveringstiden kan variere betydelig mellom forskjellige:

leverandører
produkter
størrelser
farger
sesonger

Etter at bestillingen er mottatt, kontrollerer vi tilgjengeligheten hos leverandøren. Kunden får deretter informasjon om forventet leveringstid.

Dersom leveringstiden avviker vesentlig fra det kunden kunne forvente, kontakter vi kunden før bestillingen godkjennes.

Oppgitte leveringstider for bestillingsvarer er veiledende med mindre en bestemt leveringsdato er uttrykkelig bekreftet skriftlig.

Varer med trykk, logo eller kundetilpasning

Normal produksjonstid for varer med trykk, logo, navn eller annen kundetilpasning er 7–14 virkedager.

Produksjonstiden regnes normalt fra det seneste tidspunktet av:

korrekturen er godkjent
alle nødvendige filer og opplysninger er mottatt
varene som skal bearbeides er tilgjengelige
betalingsvilkårene er oppfylt

Leveringstiden kan bli lengre dersom:

kunden bruker lang tid på å godkjenne korrekturen
korrekturen må endres
innsendte filer ikke kan brukes
varer mangler hos leverandøren
bestillingen endres etter at arbeidet er startet
det er høysesong eller stor produksjonspågang

En ønsket leveringsdato er ikke bindende før den er skriftlig bekreftet av Rett Utstyr.

Bestillinger med flere produkter

Dersom bestillingen inneholder varer med ulik leveringstid, kan ordren bli sendt samlet når alle varene er klare.

Dette innebærer at varen med lengst leveringstid kan bestemme når hele bestillingen sendes.

Rett Utstyr kan også velge å dellevere bestillingen dersom dette er hensiktsmessig.

Kontakt oss dersom enkelte varer haster eller du ønsker at tilgjengelige varer skal sendes først.

Dellevering

Rett Utstyr kan sende en bestilling i flere leveranser.

Kunden skal så langt det er praktisk mulig informeres dersom ordren delleveres.

Dellevering skal normalt ikke medføre ekstra fraktkostnader uten at dette er avtalt på forhånd.

Dersom kunden ønsker at hele bestillingen skal leveres samlet, må dette opplyses så tidlig som mulig.

Fraktkostnader

Gjeldende fraktpriser vises i nettbutikken eller opplyses før bestillingen godkjennes.

Fraktkostnaden kan avhenge av:

leveringsadresse
leveringsmåte
vekt og størrelse
antall kolli
pall eller stykkgods
behov for ekstra håndtering
ekspresslevering eller andre tilleggstjenester

Dersom den faktiske leveransen krever en annen fraktløsning enn den som ble beregnet i nettbutikken, kontakter vi kunden før bestillingen godkjennes.

Fri frakt

Gjeldende grense og vilkår for fri frakt vises i nettbutikken og før bestillingen sendes inn.

Fri frakt gjelder ordinær levering til Fastlands-Norge, med mindre noe annet er opplyst.

Følgende kan være unntatt fra fri frakt:

paller
stykkgods
særlig tunge eller store varer
ekspresslevering
levering til byggeplass
levering som krever kran, truck eller annet losseutstyr
varer som krever særskilt håndtering
andre leveringsmåter enn ordinær pakkelevering

Eventuelle særlige fraktkostnader opplyses før bestillingen godkjennes.

Leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for å oppgi riktig og fullstendig leveringsadresse.

Leveringsadressen må blant annet inneholde:

virksomhetens navn
gateadresse
postnummer og sted
navn på kontaktperson
telefonnummer
eventuelle nødvendige leveringsinstruksjoner

Rett Utstyr er ikke ansvarlig for forsinkelse eller ekstra kostnader som skyldes feil eller mangelfulle adresseopplysninger fra kunden.

Endring av leveringsadresse etter at varen er sendt, kan medføre ekstra kostnader.

Mottak av større leveranser

Ved levering av pall, stykkgods eller større forsendelser er kunden ansvarlig for at leveringsstedet er tilgjengelig for transportøren.

Kunden må sørge for:

tilstrekkelig adkomst
at noen kan ta imot leveransen
nødvendig losseplass
truck, rampe eller annet losseutstyr dersom dette er avtalt eller nødvendig

Ekstra kostnader som skyldes manglende adkomst, forgjeves levering eller behov for særlig utstyr, kan belastes kunden.

Sporing og leveringsvarsler

Når sporing er tilgjengelig, sendes informasjonen normalt til e-postadressen eller telefonnummeret som er registrert på bestillingen.

Leveringsvarsler sendes av transportøren og kan variere mellom de forskjellige leveringsmåtene.

Kunden er ansvarlig for å følge sporingen og sørge for at forsendelsen kan mottas.

Uavhentede og ikke mottatte forsendelser

En forsendelse som ikke hentes eller ikke kan leveres, regnes ikke automatisk som en avbestilling.

Kunden kan bli belastet for dokumenterte kostnader knyttet til:

opprinnelig frakt
returfrakt
ny utsendelse
lagerhold
forgjeves levering
andre tillegg fra transportøren

Varer med trykk, logo eller annen kundetilpasning krediteres ikke fordi forsendelsen ikke blir hentet eller mottatt.

Kontroll ved mottak

Kunden skal kontrollere leveransen så snart som mulig etter mottak.

Kontroller blant annet:

antall kolli
emballasjens tilstand
riktig produkt
riktig størrelse og farge
riktig antall
eventuelt trykk eller annen merking

Ta vare på emballasjen til varen er kontrollert.

Transportskade

Synlige skader på emballasje eller varer bør meldes til transportøren ved levering.

Be om at skaden registreres før leveransen godtas dersom dette er mulig.

Dokumenter skaden med bilder av:

hele forsendelsen
utsiden av emballasjen
fraktetiketten
emballasjen inne i pakken
skaden på varen

Transportskaden må også meldes til Rett Utstyr så raskt som mulig.

Kontakt oss på post@rettutstyr.no og oppgi:

ordrenummer eller fakturanummer
hvilke varer som er skadet
antall skadde varer
bilder av skade og emballasje
informasjon om skaden ble registrert hos transportøren

Ikke kast emballasjen eller send varen tilbake før saken er avklart.

Forsinket levering

Dersom leveringen blir forsinket, informerer Rett Utstyr kunden så snart som praktisk mulig.

Forsinkelser kan blant annet skyldes:

manglende lagerbeholdning
forsinkelse hos leverandør
produksjonsproblemer
transportforsinkelser
høysesong
vær og kjøreforhold
streik eller andre hendelser utenfor vår kontroll

Rett Utstyr opplyser om forventet ny leveringstid når denne er kjent.

En veiledende leveringstid er ikke en garantert leveringsdato.

Dersom levering på en bestemt dato er avgjørende, må dette avklares skriftlig før bestillingen godkjennes.

Endring eller kansellering ved forsinkelse

Kontakt Rett Utstyr dersom en forsinkelse medfører at bestillingen ikke lenger kan brukes som planlagt.

Muligheten til å endre eller kansellere bestillingen vurderes ut fra blant annet:

hvor langt bestillingen har kommet
om varene allerede er sendt
om varene er bestilt spesielt for kunden
om trykk eller annen produksjon er startet
om varene kan brukes eller selges til andre

Varer som er spesialbestilt eller kundetilpasset, kan normalt ikke kanselleres etter at bestillingen eller produksjonen er startet.

Kontakt oss om levering

Har du spørsmål om lagerstatus, leveringstid eller en pågående forsendelse, kan du kontakte oss:

Rett Utstyr AS
Organisasjonsnummer: 931 563 866

Persveien 30, oppgang C
0581 Oslo

E-post: post@rettutstyr.no
Telefon: 400 81 111

Oppgi ordrenummer eller fakturanummer dersom henvendelsen gjelder en eksisterende bestilling.

Dersom kjøperen juridisk er forbruker