Salgsbetingelser for næringskunder

Sist oppdatert: 16. juli 2026

1. Generelt

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer og tjenester fra Rett Utstyr AS gjennom rettutstyr.no, via e-post, telefon, tilbud eller på annen måte.

Salgsbetingelsene gjelder med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig. Dersom et skriftlig tilbud, en ordrebekreftelse eller en særskilt kundeavtale inneholder bestemmelser som avviker fra disse salgsbetingelsene, gjelder den særskilte avtalen foran de generelle salgsbetingelsene.

Norsk kjøpslov gjelder så langt annet ikke følger av disse salgsbetingelsene eller annen skriftlig avtale.

2. Selger

Selger er:

Rett Utstyr AS
Organisasjonsnummer: 931 563 866

Persveien 30, oppgang C
0581 Oslo

E-post: post@rettutstyr.no
Telefon: 400 81 111

Rett Utstyr AS omtales videre som «Rett Utstyr».

3. Hvem som kan handle

Nettbutikken er beregnet på næringsdrivende, offentlige virksomheter, lag, foreninger og andre registrerte organisasjoner.

Et gyldig norsk organisasjonsnummer må oppgis for å kunne gjennomføre en bestilling.

Personen som foretar bestillingen:

må være myndig
må handle på vegne av virksomheten
må ha nødvendig fullmakt til å forplikte virksomheten

Ved å sende inn en bestilling bekrefter kunden at kjøpet skjer som ledd i virksomhetens aktivitet og ikke hovedsakelig til privat bruk.

Rett Utstyr kan kontrollere oppgitte virksomhetsopplysninger og be om ytterligere dokumentasjon. Bestillinger kan avvises dersom organisasjonsnummeret er ugyldig, virksomheten er slettet, opplysningene ikke stemmer eller personen som bestiller ikke kan dokumentere nødvendig fullmakt.

Dersom en kjøper, til tross for disse begrensningene, juridisk skal regnes som forbruker, gjelder ufravikelige regler i forbrukerlovgivningen foran bestemmelser i disse salgsbetingelsene som gir kjøperen dårligere rettigheter.

4. Produkter og tjenester

Rett Utstyr selger blant annet arbeidsklær, verneutstyr, arbeidsutstyr og tilhørende produkter.

Mange av produktene kan leveres med kundetilpasning, for eksempel:

trykk av logo
navn eller annen tekst
profilering og merking
spesielle plasseringer eller fargevalg
annen bearbeiding etter kundens ønsker

Produktutvalg, priser og øvrige betingelser kan være tilpasset den enkelte bedriftskunden.

Rett Utstyr kan endre produktutvalg, kundetilgang og priser for fremtidige bestillinger. Slike endringer påvirker ikke bestillinger som allerede er skriftlig godkjent av Rett Utstyr.

5. Produktinformasjon

Rett Utstyr forsøker å gi korrekte og oppdaterte opplysninger om produkter, priser, lagerstatus, størrelser, farger, standarder og egenskaper.

Produktbilder er veiledende. Farger og detaljer kan fremstå forskjellig avhengig av skjerminnstillinger, lysforhold, materiale og produksjonsserie.

Mindre avvik i farge, mål, plassering eller utførelse som ligger innenfor normale produksjonstoleranser, regnes ikke nødvendigvis som en mangel.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere at varen er egnet til den planlagte bruken. Dette gjelder særlig produkter med bestemte sikkerhetsstandarder, verneklasser, sertifiseringer eller brukskrav.

Rett Utstyr er ikke ansvarlig for at en vare er egnet til et bestemt formål dersom kunden ikke har gitt fullstendige og korrekte opplysninger om bruken.

6. Priser

Prisene som vises til besøkende i nettbutikken, vises normalt inkludert merverdiavgift.

Innloggede bedriftskunder kan få vist kundespesifikke priser ekskludert merverdiavgift.

Det skal fremgå i nettbutikken, tilbudet eller ordrebekreftelsen om en pris er inkludert eller ekskludert merverdiavgift.

Frakt og eventuelle andre tilleggskostnader opplyses før bestillingen godkjennes.

Kundespesifikke priser gjelder bare for den kunden prisene er opprettet for, og kan ikke overføres til andre virksomheter uten skriftlig godkjenning fra Rett Utstyr.

Rett Utstyr tar forbehold om:

skrivefeil
regnefeil
feil i produktinformasjon
feilaktige priser
feil lagerstatus
feil i importerte leverandøropplysninger
avgifts- og prisendringer utenfor Rett Utstyrs kontroll

Åpenbare feil er ikke bindende dersom kunden forsto eller burde ha forstått at opplysningen var feil.

7. Tilbud

Et skriftlig tilbud fra Rett Utstyr er gyldig i 14 dager fra tilbudsdatoen, med mindre en annen gyldighetsperiode fremgår av tilbudet.

Et tilbud gjelder med forbehold om at varene fortsatt er tilgjengelige når kunden aksepterer tilbudet.

Endringer i mengde, produktvalg, trykk, logo, levering, betalingsvilkår eller andre forutsetninger kan føre til at tilbudet må beregnes på nytt.

8. Bestilling og avtaleinngåelse

En bestilling som kunden sender inn, regnes som et tilbud om å kjøpe de aktuelle varene eller tjenestene.

En automatisk e-post eller melding om at bestillingen er mottatt, er bare en bekreftelse på mottak. Meldingen innebærer ikke at Rett Utstyr har godkjent bestillingen eller at det er inngått en bindende avtale.

Bindende avtale inngås først når Rett Utstyr har kontrollert bestillingen og sendt en uttrykkelig ordrebekreftelse eller på annen måte skriftlig bekreftet at bestillingen er godkjent.

Før bestillingen godkjennes kan Rett Utstyr blant annet kontrollere:

lagerstatus
tilgjengelighet hos leverandør
forventet leveringstid
produktinformasjon
priser og rabatter
kundens betalingsvilkår
kundens kredittstatus
muligheten for å gjennomføre ønsket trykk eller kundetilpasning
at bestilleren har nødvendig fullmakt

Dersom Rett Utstyr må endre pris, produkt, antall, leveringstid eller andre vesentlige forhold, blir kunden kontaktet. Endringen blir ikke bindende før kunden har godkjent den.

Rett Utstyr kan avslå en bestilling dersom varen ikke kan leveres, opplysningene er feil, kunden ikke oppfyller betalingsvilkårene, bestillingen ikke kan produseres som ønsket eller det foreligger andre saklige grunner.

Beløp som allerede er betalt for en bestilling som ikke godkjennes, tilbakebetales uten ugrunnet opphold.

9. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter vises i nettbutikken eller avtales direkte med kunden.

Betaling kan skje med:

Vipps
betalingskort
faktura for godkjente fakturakunder

Nye kunder som bestiller gjennom nettbutikken, har ikke automatisk rett til å betale med faktura. Nye kunder må betale med Vipps eller kort med mindre Rett Utstyr har godkjent en fakturaavtale.

Ved betaling med Vipps eller betalingskort kan beløpet bli reservert når bestillingen sendes. Belastning og eventuell reservasjon skjer i samsvar med informasjonen som gis i kassen og vilkårene til betalingsleverandøren.

10. Faktura og kreditt

Fakturabetaling er bare tilgjengelig for kunder som er godkjent av Rett Utstyr.

Standard betalingsfrist er 10 dager fra fakturadato, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Rett Utstyr kan:

foreta kredittvurdering
fastsette en kredittgrense
redusere eller trekke tilbake en kredittgrense
kreve forskuddsbetaling
kreve delbetaling
avslå fakturabetaling
stanse nye leveranser dersom tidligere fakturaer ikke er betalt

Ved forsinket betaling kan Rett Utstyr kreve forsinkelsesrente etter den til enhver tid gjeldende satsen i forsinkelsesrenteloven, samt gebyrer og inndrivelseskostnader innenfor lovens rammer.

Manglende betaling gir Rett Utstyr rett til å holde tilbake varer og stanse arbeid på pågående bestillinger.

11. Leveringsområde

Rett Utstyr leverer i utgangspunktet bare til adresser på Fastlands-Norge.

Levering til Svalbard, Jan Mayen, utlandet eller andre områder som krever særskilt transport, må avtales separat.

Rett Utstyr kan avvise en bestilling dersom levering til den oppgitte adressen ikke kan gjennomføres på en forsvarlig eller kommersielt rimelig måte.

12. Leveringstid

Lagerførte standardvarer sendes normalt fra Rett Utstyr innen 3–7 virkedager etter at bestillingen er godkjent og betalingsvilkårene er oppfylt.

Dette er tiden frem til varen sendes fra Rett Utstyr. Transportørens leveringstid kommer i tillegg.

For bestillingsvarer, leverandørvarer og varer med usikker tilgjengelighet opplyser Rett Utstyr om forventet leveringstid etter at varen er kontrollert hos leverandøren.

Leveringstiden kan variere som følge av blant annet:

lagerstatus hos leverandør
sesong og høysesong
produksjonskapasitet
transporttid
tilgjengelighet av bestemte størrelser eller farger
behov for trykk eller annen bearbeiding

Oppgitte leveringstider er veiledende med mindre en bestemt leveringsdato er uttrykkelig avtalt skriftlig.

13. Leveringstid for kundetilpassede varer

Normal produksjonstid for varer med trykk, logo, navn eller annen kundetilpasning er 7–14 virkedager.

Produksjonstiden regnes normalt fra det seneste tidspunktet av:

kunden har godkjent korrekturen
Rett Utstyr har mottatt alle nødvendige filer og opplysninger
varene som skal bearbeides er tilgjengelige
avtalte betalingsvilkår er oppfylt

Forsinket korrekturgodkjenning, mangelfulle filer, endringer fra kunden eller manglende betaling kan føre til at leveringstiden forlenges.

14. Dellevering

Rett Utstyr kan dellevere en bestilling dersom dette er hensiktsmessig.

Kunden skal så langt det er praktisk mulig informeres om delleveringen.

Dellevering skal normalt ikke medføre ekstra fraktkostnader for kunden uten at dette er avtalt på forhånd.

Dersom kunden ønsker å vente til hele bestillingen kan leveres samlet, må dette opplyses så tidlig som mulig.

15. Frakt og fri frakt

Gjeldende fraktpriser, grense for fri frakt og øvrige fraktvilkår vises i nettbutikken og før bestillingen sendes inn.

Fri frakt gjelder ordinær levering til Fastlands-Norge, med mindre noe annet er opplyst.

Følgende kan være unntatt fra fri frakt:

paller
stykkgods
særlig tunge eller store varer
ekspresslevering
levering til byggeplass eller andre spesielle leveringssteder
varer som krever særskilt håndtering
andre leveringsformer enn ordinær pakkelevering

Eventuelle særlige fraktkostnader opplyses eller avtales før bestillingen godkjennes.

16. Mottak og kontroll av varer

Kunden skal kontrollere forsendelsen så snart som mulig etter mottak.

Kunden skal blant annet kontrollere:

antall kolli
synlige transportskader
riktig produkt
riktig farge og størrelse
riktig antall
eventuelle feil ved trykk eller merking

Synlige skader på emballasje eller varer bør anmerkes overfor transportøren ved levering og dokumenteres med bilder.

Feil eller mangler skal meldes til Rett Utstyr uten ugrunnet opphold.

17. Forsinkelse

Dersom en levering blir forsinket, skal Rett Utstyr informere kunden så snart som praktisk mulig og opplyse om forventet ny leveringstid når dette er kjent.

Kunden kan gjøre gjeldende de krav som følger av avtalen og kjøpsloven.

Kunden kan ikke heve kjøpet på grunn av en uvesentlig forsinkelse.

For varer som er produsert eller bestilt spesielt for kunden, må det ved vurderingen tas hensyn til om varen kan brukes eller selges til andre.

Rett Utstyrs eventuelle erstatningsansvar er begrenset i samsvar med bestemmelsene om ansvarsbegrensning nedenfor.

18. Trykk, logo og annen kundetilpasning

Kunden skal normalt godkjenne en digital korrektur før produksjonen starter.

Ved en identisk gjenbestilling kan Rett Utstyr bruke en tidligere godkjent korrektur dersom kunden ikke ber om en ny korrektur.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere korrekturen nøye, herunder:

logo
navn og annen tekst
stavemåte
telefonnummer
nettadresse
størrelser
farger
plassering
antall
øvrig innhold og utførelse

Når kunden har godkjent korrekturen, regnes også innholdet som godkjent.

Rett Utstyr er ikke ansvarlig for feil som var synlige eller fremgikk av den godkjente korrekturen.

Dersom den ferdige leveransen avviker vesentlig fra den godkjente korrekturen, kan dette likevel utgjøre en mangel.

19. Rettigheter til logoer og materiale

Kunden bekrefter at den har nødvendige rettigheter til å bruke logoer, bilder, tekster, varemerker, design og annet materiale som sendes til Rett Utstyr.

Kunden er ansvarlig for at materialet ikke krenker:

opphavsrett
varemerkerett
designrett
personvern
andre tredjepartsrettigheter

Rett Utstyr kan nekte å produsere materiale som fremstår ulovlig, krenkende, diskriminerende eller i strid med andres rettigheter.

Kunden skal holde Rett Utstyr skadesløs for dokumenterte krav og kostnader som skyldes at materiale levert av kunden krenker tredjeparts rettigheter.

20. Farger og produksjonsavvik

Farger som vises på skjerm eller i en digital korrektur, kan avvike fra fargen på det ferdige produktet.

Avvik kan blant annet skyldes:

skjerminnstillinger
trykkmetode
tekstiltype
materialets grunnfarge
ulike produksjonsserier
refleksjon og lysforhold

Mindre fargeavvik og normale produksjonstoleranser regnes ikke som en mangel.

Rett Utstyr skal levere det antallet som er avtalt. Det brukes ikke en generell over- eller underleveringstoleranse med mindre dette er særskilt avtalt for den aktuelle produksjonen.

21. Endring og avbestilling

Før Rett Utstyr har godkjent bestillingen, kan kunden kontakte Rett Utstyr for å be om endring eller kansellering.

Etter at bestillingen er godkjent, kan den bare endres eller avbestilles etter skriftlig avtale med Rett Utstyr.

For varer med trykk, logo eller annen kundetilpasning kan bestillingen normalt ikke endres eller avbestilles etter at:

korrekturen er godkjent
varene er bestilt spesielt for kunden
produksjonen er startet

Dersom Rett Utstyr godtar en endring eller avbestilling etter dette tidspunktet, må kunden dekke utført arbeid, innkjøpte varer, produksjonskostnader, fraktkostnader og andre dokumenterte kostnader.

22. Angrerett og retur

Kjøp foretatt av næringskunder omfattes ikke av den lovbestemte angreretten som gjelder for forbrukere.

Varer kan bare returneres etter forhåndsavtale med Rett Utstyr.

Kunden må kontakte Rett Utstyr før varen sendes tilbake. Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning, kan bli avvist.

Om en retur godtas, vurderes i hvert enkelt tilfelle. Det kan blant annet tas hensyn til:

om varen er ubrukt
om varen er i original emballasje
om emballasjen er hel og salgbar
om varen er en ordinær lagerført vare
om varen kan selges videre
leverandørens returvilkår
hvor lang tid som har gått siden levering

Kunden dekker normalt returfrakt og eventuelle kostnader forbundet med en godkjent retur. Eventuelle fradrag eller returkostnader skal opplyses før returen godkjennes.

Følgende varer tas normalt ikke i retur:

varer med trykk, logo, navn eller annen kundetilpasning
spesialbestilte varer
varer tatt inn spesielt for kunden
brukte eller skadde varer
varer uten salgbar originalemballasje
utgående varer eller restpartier
varer som av andre saklige grunner ikke kan selges videre

Denne bestemmelsen begrenser ikke kundens rett til å reklamere på en vare som har en mangel.

23. Reklamasjon

Dersom kunden mener at en vare er forsinket, skadet eller mangelfull, skal kunden kontakte Rett Utstyr så snart som mulig.

Reklamasjonen bør sendes skriftlig til post@rettutstyr.no og inneholde:

ordrenummer eller fakturanummer
produktnavn
antall berørte varer
en beskrivelse av feilen
bilder eller annen relevant dokumentasjon

Kunden må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde ha blitt oppdaget.

Den absolutte reklamasjonsfristen er to år etter at kunden overtok varen, med mindre en lengre frist eller garanti er særskilt avtalt.

Kunden kan miste retten til å gjøre mangelen gjeldende dersom det ikke reklameres i tide.

24. Behandling av mangler

Rett Utstyr skal få mulighet til å undersøke varen og den påståtte mangelen før kunden setter i gang reparasjon, erstatningskjøp eller andre tiltak.

Dersom det foreligger en mangel som Rett Utstyr er ansvarlig for, kan Rett Utstyr innen rimelig tid velge å:

rette feilen
omlevere varen
levere manglende antall
gi et prisavslag
kreditere varen
avtale en annen løsning med kunden

Kunden kan ikke kreve omlevering eller retting dersom dette er umulig eller vil medføre urimelige kostnader sammenlignet med andre løsninger.

Heving kan bare kreves dersom mangelen innebærer et vesentlig kontraktsbrudd.

Varer skal ikke returneres i forbindelse med en reklamasjon før dette er avtalt med Rett Utstyr.

25. Forhold som ikke regnes som mangel

Følgende regnes normalt ikke som en mangel:

vanlig slitasje
feil bruk
manglende eller feil vedlikehold
vask eller behandling i strid med vaskeanvisningen
skade som skyldes kunden eller tredjeperson
feil valg av størrelse eller produkt
feil som fremgikk av en godkjent korrektur
mindre fargeavvik eller normale produksjonstoleranser
skade som skyldes endringer kunden selv har gjort på varen

Rett Utstyr kan kreve betaling for undersøkelse, arbeid og transport dersom det viser seg at det ikke foreligger en mangel som Rett Utstyr er ansvarlig for. Kunden skal så langt det er mulig informeres før slike kostnader påløper.

26. Bedriftskontoer og brukerkontoer

Bedriftskunden er ansvarlig for alle bestillinger som foretas gjennom bedriftens hovedkonto og tilknyttede brukerkontoer.

Bedriften er selv ansvarlig for:

hvem som får tilgang til kontoen
hvilke personer som kan bestille
at brukerne har nødvendig fullmakt
å beskytte passord og innloggingsinformasjon
å deaktivere brukere som ikke lenger skal ha tilgang

Bestillinger foretatt gjennom en tilknyttet brukerkonto regnes som foretatt på vegne av bedriften.

Eventuelle interne godkjenningsrutiner hos kunden fritar ikke kunden fra betalingsansvar, med mindre Rett Utstyr skriftlig har akseptert en teknisk eller avtalefestet godkjenningsordning.

Mistanke om misbruk av en konto skal meldes til Rett Utstyr uten ugrunnet opphold.

27. Salgspant

Rett Utstyr forbeholder seg salgspant, også omtalt som eiendomsforbehold, i leverte varer frem til kjøpesummen og eventuelle tilknyttede krav er fullt betalt, i den utstrekning dette er gyldig etter gjeldende lovgivning.

Kunden kan ikke selge, pantsette eller på annen måte disponere over varene i strid med Rett Utstyrs rettigheter så lenge salgspantet består.

28. Ansvarsbegrensning

Rett Utstyr er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder:

driftstap
produksjonstap
tapt fortjeneste
tapte inntekter
tapte kontrakter
tap av data
tap som følge av at varen ikke kan brukes
krav fra kundens egne kunder eller andre tredjeparter

Rett Utstyrs samlede ansvar er begrenset til fakturaverdien av den delen av leveransen som kravet gjelder.

Ansvarsbegrensningen gjelder ikke dersom tapet skyldes forsett eller grov uaktsomhet fra Rett Utstyrs side, eller dersom ansvaret ikke lovlig kan begrenses.

29. Force majeure

Rett Utstyr er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende levering som skyldes forhold utenfor Rett Utstyrs rimelige kontroll.

Dette kan blant annet omfatte:

krig eller terror
naturkatastrofer
brann
pandemi eller epidemi
streik eller arbeidskonflikt
myndighetstiltak
import- eller eksportrestriksjoner
mangel på råvarer
omfattende leverandørsvikt
transportstans
strømbrudd
alvorlige data- eller kommunikasjonsproblemer
cyberangrep

Rett Utstyr skal informere kunden så snart som praktisk mulig dersom et slikt forhold påvirker leveransen.

Dersom situasjonen varer så lenge at avtalens formål i vesentlig grad faller bort, kan hver av partene avslutte den delen av avtalen som ennå ikke er oppfylt.

Kunden skal betale for varer og arbeid som allerede er levert eller utført.

30. Personopplysninger

Rett Utstyr behandler personopplysninger i forbindelse med kundekontoer, bestillinger, betaling, levering, kundeservice og oppfølging av kundeforholdet.

Nærmere informasjon om behandlingen av personopplysninger finnes i Rett Utstyrs personvernerklæring.

31. Endring av salgsbetingelsene

Rett Utstyr kan endre disse salgsbetingelsene.

Den versjonen som gjelder når en bestilling blir godkjent, gjelder for den aktuelle bestillingen.

Senere endringer påvirker ikke allerede godkjente bestillinger, med mindre endringen følger av lov eller partene blir enige om noe annet.

32. Lovvalg og tvister

Avtaleforholdet er underlagt norsk rett.

Partene skal først forsøke å løse en eventuell uenighet gjennom dialog.

Dersom tvisten ikke løses i minnelighet, skal den avgjøres av de ordinære domstolene med Oslo tingrett som avtalt verneting.

33. Kontakt

Spørsmål om bestillinger, levering, faktura, retur eller reklamasjon kan rettes til:

Rett Utstyr AS